時代更迭快速，人過中年，如何在職場上常保優勢？尤其未來10年內，人工智慧將使8億個工作消失！台大教授郭瑞祥分享切身經驗，提出必須有責任的學習，才能回饋職場。資訊爆炸、競爭激烈下，如何有效率學習？來看看郭瑞祥的「學習新五到」。
有許多專家預測，在未來15、20年內，人類的工作將有高達近50%，會被人工智慧無情取代。如若覺得20年太遠，麥肯錫全球研究院也指出，就在未來10年內，人工智慧也將讓8億個工作機會就此人間消失。
誰都不敢保證，在這8億失業人口中，沒有你與我。我只能保證，將第二曲線的概念，發揮於專業知識的學習上，才是於革命性浪潮中最屹立不搖的策略。
換言之，在我們將某一門專業知識、專業技能，練得爐火純青、到達顛峰之前，我們必得跨出舒適區，開始新的學習，才能對抗職場上的滅頂浪潮。一招半式闖天涯的年代，已不復存在，我早於多年前，就有這樣的切身之痛。
如2005年，我曾在台大獲得一項重要肯定：「教學傑出獎」，這是限定1%的師資，才能獲得的榮耀。但真沒想到，僅在獲獎幾個月後，我卻慘被EMBA的學生們輪番砲轟教學方式。原來，教導大學生我已有一番心得，但教導在EMBA的學生時，我卻沒有更新的教學方式，好符合他們的職場需求。
其實，若按照第二曲線的建議，我早該於得獎之前，就增加自己的教學技能；我早該知道，唯有督促自己進步，才能帶領學生前行，那才是永恆的「教學傑出」。而鼓起勇氣、爭奪逆轉勝，當是落後者的最佳心態。
如當年台大EMBA內部，在聽見學生們的不滿情緒後，並未鴕鳥心態，而是正視討論，如何幫助這群正在職場上廝殺、身處激烈競爭的EMBA學生們勝出？如何最快讓他們吸收知識、增進功力，甚至是在下課後，轉身於職場就能應用？
將問題定義清楚，其實也就離答案不遠。我們很快發覺，當時剛在海外崛起、正逐漸竄紅的「個案教學」，很可能會是解答。於是在多位EMBA長官的支持，以及自己主動爭取之下，我成了頭一批飛往美國哈佛大學學習個案教學的其中一位台大師資。
遠渡重洋、重返學校，真是收穫無價。在那裡，我目睹了哈佛的大師們，即便他們早已享譽全球，但對教學的專注與細緻卻仍是熱情滿溢。他們努力貼近學生的實際需求與現有能力，量身打造出一套個案教學。簡單說，在哈佛，我看見了風範，在這些大師心中，學生們才是永恆的主角。
努力引進這套教學模式後，果真也獲得EMBA學生們的好評，讓他們更快速把書本知識化為職場武器。而經歷這場風波後，我自己更是明白，身為人師，唯有不斷精進自己、努力學習，才能無愧於學子。
各種學習，哪種才能回饋職場？「有責任的學習」
於是十餘年來，我不敢有忘。漸漸地，也摸索出一些有效率的學習方式，大致上可簡化為一個觀念與5種做法。其中最想分享的觀念，正是「有責任」的學習。當我們身在職場，往往是資訊太多、時間太少，而「有責任」的學習是指，要選對方向、要有效率、要能回饋職場的學習。
當然，閱讀經典小說或是學習瑜伽、烹飪等等，都是人生樂事。但那是屬於陶冶性情的人文時光，我所強調的「有責任」的學習，是屬於職場中的一環。其實，在漫漫人生中，兩者都屬必須，但切莫混淆。
以我為例，我的工作之一即是教授「創新」相關課程。因此對我來說，「有責任」的學習便是得深入、時時、完整的學習，如何能把「創新」課程，變得更加強大、有效？
不斷研究後，我將「創新」課程完整延伸為「創意、創新、創業」三部曲。然後繼續不斷，向最頂尖的大師們學習。如學習「創業教育」，在一番篩選與獲得台大校方的支持後，我很快再次向海外取經。這回，我飛往了當年的母校麻省理工學院，與另一所以創業教育而聞名全球的巴布森學院（Babson College），進行短期進修。
跑完2大名校，卻還遠不是終點。數年前，當設計思考（Design Thinking）正從史丹佛大學崛起時，我也再次劍及履及，飛抵美國學習。
學習設計思考，不僅是此學當紅，從我的職場需求來看，這也是「有責任」的學習。因為設計思考的學習可以讓一系列的「創新」課程變得更加完整，知其根本。簡單說，過往我總認為，創新創業是「商業」與「技術」的整合實踐。但在史丹佛大學讓我更看見了創新的來源、創業的根本，原來「人」更是我們沒能說出口、但卻真實存在的人性需求。
負責任的學習，絕非浪漫悠遊。若說職場如戰場，那麼為了職場而展開的學習，不正是在競爭誰能先研發出強如坦克車、原子彈等的殺手級應用？故學習之旅，表面可以看似輕鬆，但內在卻是人生職場上的勝敗關鍵。
時間少時，學習要有方法：「新五到」增進效率
至於有效率的學習方式，我則推崇一代文豪、胡適先生的「讀書四到」，但我將其多增加了一點新意。才華洋溢的胡適，他的讀書方法其實是「笨」法子、但大智若愚的那種。他的讀書四到，正是穩紮穩打的眼到、口到、心到與手到。
搭配讀書四到，以及數位時代的各種利器，我自己的日常學習方式，可以歸納如下。
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1. 眼到：專業相關的經典、新觀念，必讀！
如在「眼到」上，與教學相關領域的熱門經典、大師新書、最新雜誌等等，必然要讀、要看，這點絕不能馬虎。
回頭假想，當年如若偷懶，我們台大EMBA的教授們連剛崛起的「個案教學」、「設計思考」等新趨勢都不知道，那當我們遇到問題時，就連去哪裡找解答、哪裡學習都不知道。簡單說，若無日常的「眼到」閱讀，就等於閉上眼睛行走，會是粉身碎骨或步步高升，只能全憑運氣。
2. 手到：動手寫摘要，將新知內化
而「眼到」固然重要，但大腦真的太容易讀過就忘。故若能配合「手到」就能加深記憶，如我總將書本重要段落掃描成電子檔，或上網下載雜誌文章，然後再分門別類，一一收錄進電腦中的資料夾，就不容易遺忘。
「手到」的好處更在於當相同的主題、但不同的主角放入同一個資料夾時，就容易有研究與創新的角度。例如，在以「服務」為主的資料夾中，台灣的鼎泰豐、對岸的海底撈、美國的星巴克等相關企業，全都被我「一網打盡」，當時日一久、當資料夠多時，就正是研究的好主題，如鼎泰豐可以跟海底撈學什麼？或是星巴克的服務如何變革等等。
而我的另一個「手到」工夫，則是讀完一本好書後，我習慣自己做一回全書摘要。因為當我們把厚厚的一本書親自動手、一字一字打下簡介時，就會幫助自己的腦袋將寶貴的知識內化為自己的一部分。因此，如我前往美國名校進修時，我也習慣把滿是英文的投影片，動「手」全數翻譯成中文，以增加學習效果。
3. 心到：用心思考，寫下自己的心得
當「手到」之後，就更能「心到」。心到的意思是用心思考，並寫下自己的心得，例如在比較鼎泰豐、海底撈、星巴克的服務差異性後，我有什麼收穫？或是做完書摘後，自己對這本書的想法，哪些對、哪些錯？甚至可以跟哪些書，再做整合延伸？這些想法念頭都屬難能可貴，但若不動手寫下來，其實都是虛無飄渺，甚至過眼就成雲煙。唯有趕緊寫下來，才是真正的硬道理。
4. 口到：與人討論想法與心得
最後的「口到」則是要與人討論自己的想法心得。我頗為幸運，我EMBA的學生們，個個都是職場上的精英，所以藉由個案教學的互動討論，以及觀察他們臉上的神情，我便能再一次思考授課內容，好讓下一回的教學更為精采。
身在職場，養成與同事、主官分享討論自己的意見，也是相當重要的習慣。不將想法心得說出來，說不定自己是閉門造車都不知道，也阻礙了進步的可能。
5. 腳到：到現場去感受，做中學、學中做
最後，在眼、口、心、手，上述四到之外，我還要加上一個「腳到」，也就是行動學習。其實行動學習有好幾層意思，最淺顯易懂的，如我在課堂上與同學討論電動車時，我便會帶他們前往電動車龍頭特斯拉（Tesla）位於台北內湖的旗艦店參訪，而談到電子業的管理時，我也會領著同學們前往台達電、廣達等企業見學，而談到服務業管理時，我也必然要同學們去幾家知名餐廳吃上一頓。
百聞不如一見，說的就是這個道理。百聞若未一見，就容易瞎子摸象。特別身處台灣，我們往往不必出國，也能看見許多新趨勢，諸如對岸的手機大廠主打「小米生態鏈」，但我想未必每個商管學生都知道何謂「生態鏈」，但其實在台灣已經有實體的「小米之家」，親自走一趟，當遠比課堂書本上，感受更全面。
行動學習的另一層意思，更是「做中學、學中做」。因包含管理、創業，或甚至創作等領域，若僅僅「紙上談兵」，是永遠學不會的。總不可能念完所有的管理和創業書籍，就成為下一位經營之神王永慶？或念完電影博士學位，就成了奧斯卡金像獎導演李安？比較合理的是，不斷於業界實作，並持續檢討與精準學習。
如此雙管齊下，才能磨練出自己的優勢。
（本文摘自郭瑞祥、陳建豪著，《》，天下文化出版）
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2020/07/31
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